Самое масштабное мероприятие о способах применения речевой аналитики для анализа звонков и чатов. Будет интересно руководителям компаний, топ-менеджерам контактных центров и сотрудникам контроля качества.

💣 Поделимся секретами:

• Как контролировать качество 100% звонков;
• Оптимизация расходов контактного центра;
• Методика нахождения точек роста по звонкам;
• Ключевые тренды в речевых технологиях;

💪 Покажем функции сервиса:

• Автоматическая оценка звонков;
• Поиск по ключевым словам;
• Оповещения о проблемных звонках;
• Ретаргетинг на основе произнесенных слов;

🚀 Расскажем о новых кейсах:

• Skyeng (Инна Ярошенко) – контроль выполнения обещаний на входящей линии;
• МегаФон (Ольга Сюлина) – сокращение репутационных рисков в звонках роботом;
• Ритуальное агентство – точки роста на 200 000 000 руб;

🔥 Участников пригласим в закрытое сообщество Telegram по речевым технологиям. Разыграем ценный приз. Ждем вас, количество мест ограничено!

Поделиться: